പൗരാവകാശ രേഖ
തദ്ദേശസ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളിൽ നിന്നും പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന വിവിധ സേവനങ്ങളെയും അവ ലഭ്യമാകുന്ന സമയപരിധിയെയും കുറിച്ച് വ്യക്തമാക്കുന്ന ഔദ്യോഗിക പ്രഖ്യാപന രേഖയാണ് പൗരാവകാശ രേഖ (Citizens' Charter).
"ജനങ്ങൾക്ക് കൃത്യമായ സേവനം, അത് അവരുടെ അവകാശമാണ്" എന്ന തത്വത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് ഗ്രാമപഞ്ചായത്തുകളിൽ പൗരാവകാശ രേഖ തയ്യാറാക്കി പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നത്. ഓഫീസുകളിൽ ചുവപ്പുനാടയും അനാവശ്യമായ കാലതാമസവും ഒഴിവാക്കി ഭരണം കൂടുതൽ ജനസൗഹൃദവും സുതാര്യവുമാക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു.